元禄光电公众号售后服务模块上线

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发布时间：2025-09-16 来源：元禄光电公众号

设备突然“闹脾气”，参数调半天不对；想换个配件，却不知道咋说清型号；甚至刚上手新设备，对着说明书一脸懵……

今天必须跟大家宣布一个好消息：咱们公众号售后服务板块正式上线啦！从此以后，解决激光设备售后问题，不用打电话各种找人，只要在公众号后台动动手，事儿就办了！

就三步！售后问题轻松提交

进后台找入口

打开元禄光电公众号，在底部菜单栏点击【解决方案】找到【售后服务】，点击就能进入售后服务板块。

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填资料说问题

按照提示填写基本信息 —— 比如您的公司名称、设备编号（记得写准确，方便快速定位问题），再简单描述下遇到的情况，像 “激光头校准不准”“软件连不上设备”等等，越具体越好。

提交等反馈

信息填完点击 “提交”，就完事了！我们的售后团队会在工作日2小时内看到您的申请，售后工程师会根据问题轻重缓急，要么直接在后台回复解决方案，要么主动联系你远程指导，要是需要上门检修，也会第一时间跟你敲定时间。

进度查询

还是底部菜单栏【解决方案】找到【进度查询】，可以看到售后工程师及联系方式，随时查看售后进度。

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再也不用抱着手机等消息，也不用一遍遍跟不同人重复问题，后台提交一次，咱们全程跟进到底！

最后再啰嗦一句：售后我们是认真的

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